Вы можете вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, в течение 7 дней с момента получения заказа. Товар должен поступить в шоу-рум, в отделение СДЭК не позднее, чем через 7 дней с момента получения Вами заказа.

Возврат заказа, приобретенного Вами непосредственно в одном из офлайн-точек наших магазинов, Вы можете вернуть в течение 14 дней по адресу покупки. По остальным вопросам по процедуре возврата и уточнению деталей Вы можете обратиться в наш Telegram-аккаунт поддержки @hmlssupport.

ВАЖНО!
Для осуществления возврата предварительно необходимо обратиться в Telegram-аккаунт поддержки @hmlssupport.
В сообщении на аккаунт поддержки необходимо указать: номер заказа, состав заказа, причину возврата.

Возврат товара возможно только, если вещь не была в употреблении, сохранены товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка). Мы не принимаем возврат товара, который выглядит поношенным или стиранным. При нарушении товарного вида приобретенной продукции Вам могут отказать в возврате.

Мы рекомендуем возвращать вещи в оригинальной упаковке со всеми защитными этикетками и бирками, которыми был укомплектован ваш товар.

Если вам не подошел размер, сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Если же вам неправильно укомплектовали заказ, сумма возврата будет состоять из стоимости товара и стоимости доставки туда и обратно.

Расходы на доставку товара надлежащего качества в магазин несет покупатель.

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат денежных средств за товар осуществляется в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, после рассмотрения соответствующего обращения.

В случае обращения по вопросу качества товара продавец вправе провести проверку качества изделия. Если между продавцом и покупателем возникнет спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец вправе организовать проведение экспертизы товара в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Покупатель вправе присутствовать при проведении проверки качества и экспертизы товара, а также оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Если по результатам проверки качества или экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие нарушения правил эксплуатации, механического воздействия, естественного износа либо иных обстоятельств, не связанных с производственным недостатком, требования покупателя о возврате денежных средств или обмене товара удовлетворению не подлежат.

Если экспертизой будет установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Возврату не подлежат:

Бельевые (нижнее белье, боди, топы, бра), чулочно-носочные изделия и трикотаж, тканевые маски для лица; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями; солнцезащитные очки, средства ухода.

КАК ОТПРАВИТЬ ТОВАР ДЛЯ ВОЗВРАТА?

После подтверждения оформления возврата, передачи необходимых данных, получения трек-номера/накладной для отправки возврата со стороны Hommeplusless упакуйте письменное заявление вместе с товаром.

Пожалуйста, отправляйте товары в оригинальной упаковке только внутри почтовых коробок, чтобы в дороге оригинальная упаковка не пострадала. Если товар был дополнительно уложен в коробку или чехол, не забудьте вернуть и их. Передайте курьерской службе.